交流不再是只要 “軟性 ”功用。交流能夠改進(jìn)公司業(yè)績，驅(qū)動(dòng)企業(yè)成功。怎樣才能樹立有用的交流與革新辦理呢？
根本：理解文明與行為
有用的交流與革新辦理的意圖是促進(jìn)職工的活躍行為，但假如沒有企業(yè)文明和行為認(rèn)識(shí)作為根底，企業(yè)成功的幾率則可能會(huì)下降。
假如不能鼓勵(lì)企業(yè)職工共同參加、活躍響應(yīng)，即使是最杰出的商業(yè)戰(zhàn)略也可能會(huì)失利。企業(yè)假如提出立異的戰(zhàn)略建議，那么就需求整體職工活躍進(jìn)行立異性考慮，互相共享立異的觀點(diǎn)。最成功的企業(yè)會(huì)活躍打造與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的安排文明。一般的做法包含：明晰需求哪些職工集體及哪些文明要素來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略方針；對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行分類，明晰什么能夠鼓勵(lì)不同組群職工的行為，使其能協(xié)助企業(yè)完成方針；依據(jù)上述信息，依據(jù)人才生命周期為每個(gè)關(guān)鍵職工集體擬定雇傭條件和獎(jiǎng)酬鼓勵(lì)。
根底：構(gòu)建有吸引力的職工價(jià)值建議，并付諸實(shí)踐
職工價(jià)值建議 (EVP) 即“雇傭協(xié)議”，包含了安排中職工體會(huì)的方方面面——既包含職工所得利益（作業(yè)經(jīng)驗(yàn)、機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)酬），也包含安排所希望的職工回報(bào)（職工的中心才能、活躍盡力、自我提升、價(jià)值觀與行為）。
高效企業(yè)在以下三個(gè)方面有杰出的體現(xiàn)：
高效企業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者商場(chǎng)的劃分辦法，依據(jù)職工的技術(shù)或發(fā)揮的人物，以及職工不同的個(gè)人特點(diǎn)和社會(huì)定位，將職工分為不同的集體。相較于低效企業(yè)，高效企業(yè)會(huì)有兩倍的可能性來花時(shí)間了解什么能激起不同集體職工的活躍性。
最高效的企業(yè)會(huì)創(chuàng)立差異化的職工價(jià)值建議，以培育安排所需的文明與行為，來完成其商業(yè)戰(zhàn)略方針。最高效的企業(yè)有多于三倍的可能性去重視驅(qū)動(dòng)企業(yè)成功的行為，而不是主要重視項(xiàng)目本錢。
在最高效的安排中辦理人員的有用性在實(shí)行職工價(jià)值建議方面體現(xiàn)十分杰出。這些辦理人員不只會(huì)向職工闡明“雇傭條件”，并且會(huì)兌現(xiàn)許諾。具有正式 EVP且鼓勵(lì)辦理人員充分利用 EVP的企業(yè)，會(huì)對(duì)施行 EVP的辦理人員給予更多的重視。
戰(zhàn)略：發(fā)起辦理人員進(jìn)行有用的革新辦理
大多數(shù)企業(yè)革新項(xiàng)目沒有完成既定方針，僅 55%的革新項(xiàng)目在初始階段取得成功，而僅四分之一的革新項(xiàng)目取得了長遠(yuǎn)的成功。
辦理人員可成為成功革新的催化劑——條件是讓辦理人員做好革新的預(yù)備，并對(duì)其在企業(yè)革新中的效果施行問責(zé)。簡直一切的企業(yè)都會(huì)對(duì)辦理人員進(jìn)行技巧訓(xùn)練，但僅有四分之一的企業(yè)以為這些訓(xùn)練真正起到效果。最好的企業(yè)都會(huì)加大對(duì)辦理人員訓(xùn)練的投入，使他們?cè)诟镄聲r(shí)期給予職工更有力的支撐和協(xié)助，傾聽職工訴求并給予堅(jiān)決有力的反應(yīng)。
行為：打造企業(yè)社區(qū)文明，促進(jìn)信息共享
過去，企業(yè)側(cè)重于保持層級(jí)式的作業(yè)關(guān)系，并在職工作業(yè)與客戶反應(yīng)之間樹立明晰的鏈接?，F(xiàn)在，熱衷于新技術(shù)的職工，則正在線上與線下樹立一種更為輕松、協(xié)作的作業(yè)關(guān)系。體現(xiàn)最好的企業(yè)，則正在打造企業(yè)社區(qū)——培育各層級(jí)的職工與企業(yè)的共生觀念。
數(shù)據(jù)表明，在打造企業(yè)社區(qū)時(shí)，高效的辦理人員比交際媒體更為重要。當(dāng)時(shí)形勢(shì)下行之有效的辦理者的重要特征之一就是與職工樹立信賴關(guān)系——既包含借助新式交際東西也包含打造企業(yè)社區(qū)認(rèn)識(shí)。最高效的企業(yè)會(huì)清楚地要求辦理人員打造企業(yè)社區(qū)并把握完成這一方針的技巧——這些技巧和是否運(yùn)用新式交際媒體其實(shí)關(guān)聯(lián)不大。
