職位描述
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,搭建公司及項(xiàng)目會(huì)員管理體系;
2.負(fù)責(zé)會(huì)員發(fā)展活動(dòng)管理,線上線下聯(lián)動(dòng),進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)策劃、推廣及執(zhí)行主體會(huì)員活動(dòng)管理；
3.負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理,制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高會(huì)員粘度和需購(gòu)率;
4.負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,不斷完善,更新會(huì)員信息,保證會(huì)員檔案模型的建立及檔案規(guī)范性的管理；
5.負(fù)責(zé)會(huì)員等級(jí)管理，建立會(huì)員等級(jí)管理制度，會(huì)員成長(zhǎng)體系及各級(jí)別會(huì)員權(quán)益分配體系等。制定不同級(jí)別會(huì)員升降級(jí)制度和積分規(guī)則，提升會(huì)員活躍度及消費(fèi)轉(zhuǎn)化率；
6.負(fù)責(zé)會(huì)員滿意度管理，建立線上線下的會(huì)員滿意度評(píng)價(jià)體系。通過(guò)會(huì)員平臺(tái)的數(shù)據(jù)采樣收集，開(kāi)展會(huì)員消費(fèi)情況調(diào)研和滿意度調(diào)查；
7.負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析，策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高參與度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率；
8.搭建會(huì)員發(fā)展與管理團(tuán)隊(duì)，打造合理的會(huì)員管理人才梯隊(duì)。
任職要求
1.本科或以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)；
2.8年以上傳統(tǒng)百貨、購(gòu)物中心等商業(yè)行業(yè)會(huì)員發(fā)展與管理經(jīng)驗(yàn),2年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn),有良好的職業(yè)精神;
3.具備會(huì)員管理、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)技能；
4.較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)；
5.具有結(jié)合各種實(shí)際資源組織數(shù)據(jù)分析與挖掘一級(jí)決策實(shí)施的能力；
6.具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)、業(yè)務(wù)處理和拓展外聯(lián)能力。
其他要求 1.精通零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)作方式。
2.熟悉零售行業(yè)相關(guān)知識(shí)。
3.熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件及公司局域網(wǎng)。
4.年齡35歲以內(nèi)，男性優(yōu)先。
綜合素質(zhì) 1.敬業(yè)盡職、誠(chéng)實(shí)正直。
2.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)同及服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力。
3.較好的戰(zhàn)略思維、全局觀、決策能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、變革能力、監(jiān)督控制能力。4.較好的成果導(dǎo)向及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
5.良好的戰(zhàn)略規(guī)劃與推進(jìn)能力、資源整合能力。