這年頭,人才難求!適合的人才,更是難尋。實(shí)際工作中,HR和用人部門意見相左,甚至爭執(zhí)不下也是經(jīng)常有的事情。有時(shí)HR好不容易招來的人,用人部門覺得不合適。還有用人部門開始覺得合適,后面用了一段時(shí)間又覺得不合適,這樣浪費(fèi)了很多HR和用人部門的時(shí)間,一定程度上給公司多增加了成本。武漢獵頭公司
通常,HR和用人部門意見相左會有幾個類型,我們可以和高凡獵頭共同來探討有效解決的思路:
1.用人部門錄用的候選人并不符合崗位任職資格的要求。
為什么用人部門要求錄用呢?這里需要考察幾個點(diǎn):了解用人部門破格的原因是什么?候選人是否有異常的優(yōu)勢可以匹配到該崗位的勝任要求?
如果確實(shí)有此優(yōu)勢,HR需要慎重對該優(yōu)勢進(jìn)行重點(diǎn)了解與考核,必要情況下,可以安排跨部門的面試;并且評估此優(yōu)勢是否不僅僅能夠匹配該崗位的工作職責(zé),還能夠補(bǔ)其短板。
原則上,在基本任職資格都達(dá)不到的情況下,該優(yōu)勢的鑒別需要非常慎重,并且一定要全面考慮到短板在任用過程中可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
如果用人部門所提出的破格錄用原因根本站不住腳,那么我們要做的唯一選擇就是堅(jiān)持錄用原則與HR立場,并通過合適的方式有理有據(jù)告知拒絕錄用的原因。
2.HR認(rèn)為合適的候選人,用人部門以奇怪的理由認(rèn)為不合適
這種情況很常見,推薦的人選在各方面都能夠匹配任職要求,并且沒有明顯的缺點(diǎn)或者原則性問題,而用人部門可能會以“性格不匹配,顏值不高,家住太遠(yuǎn)”等模棱兩可或者與任職資格無關(guān)的原因不予考慮。
出現(xiàn)這種問題時(shí)候,一定要與用人部門充分溝通,因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)的原因很復(fù)雜,可能是:
對崗位定位或用人標(biāo)準(zhǔn)不明確,自己都不知道想用什么樣的人,僅憑感覺找人。這種情況下一定要逐項(xiàng)剖析錄用因素,并對比已面試人選的評估,逐漸引導(dǎo)用人者明確其用人需求和標(biāo)準(zhǔn)。
有其他意向人選。如果能確定是這個原因,我們可以按兵不動,暫緩招聘進(jìn)度,讓部門主動提出人選,并重新面試評估;也可以開誠布公提出疑惑,變被動為主動,就錄用條件逐一對比分析,取得共識。
當(dāng)然,還有一種可能,就是這個崗位需求并不迫切或者只是迫于編制安排填補(bǔ)空缺。這種情況下,HR需要評估該崗位編制的合理性,如果確實(shí)是冗余編制,那么就應(yīng)當(dāng)慎重評估后予以精簡;如果目前階段崗位需求不急迫,那么需要與用人部門確定好招聘節(jié)奏,避免時(shí)間精力的浪費(fèi)。
3.用人部門認(rèn)為人選專業(yè)能力很強(qiáng),一定要用,而HR認(rèn)為候選人在非專業(yè)方面不可任用。 第三種情況最難處理。通常用人部門的評估是以專業(yè)勝任力為基準(zhǔn),在專業(yè)能力確實(shí)匹配的前提下,HR要Say No是必須有理有據(jù)的。
除了專業(yè)能力之外,錄用還需要考慮:職業(yè)誠信度、組織匹配度(包括團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、企業(yè)文化適應(yīng)與融合)、穩(wěn)定性、求職動機(jī)等軟性因素。
而這些維度恰恰很難在面試的過程中找到有效的依據(jù)來支持的。這時(shí)候我們就特別需要充分發(fā)揮面試方法和測評工具的作用了。
比如某管理崗位的候選人,其專業(yè)能力和管理能力都非常強(qiáng),但是其個人的管理風(fēng)格是強(qiáng)硬型的。在面試的過程中,我們可以通過情景假設(shè)或者STAR面試原則,引導(dǎo)候選人將其管理風(fēng)格具體化。
如果對于求職動機(jī)有疑問,可以通過不同的提問去交叉印證其真實(shí)的求職動機(jī)。例如候選人A說明其離職原因是組織架構(gòu)的調(diào)整,那么我們可以問詢具體架構(gòu)調(diào)整的方向,對其工作造成的影響,調(diào)整前后其績效的變化或者所負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的變化,并通過其目前求職關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行印證。
也許最后你會發(fā)現(xiàn),A是因業(yè)績不佳“被”調(diào)整的。這些緣由,候選人肯定不會坦誠告知。當(dāng)然,我們也可以采用背景調(diào)查來獲得更多信息。
對于管理風(fēng)格、文化匹配度等較為隱形的錄用因素,除了通過面試技巧之外,我們還可以運(yùn)用人才測評工具來評估候選人的綜合匹配度。
4.對于可錄用的候選人員,用人部門和HR對于第一人選和后備人選的意見不一致。出現(xiàn)這個情況至少說明我們的招聘工作進(jìn)展順利,有合適的人選可以進(jìn)行選擇。對于選擇困難癥來說就是個糾結(jié)的事情,左手右手看著都很好。很多時(shí)候我們在選擇時(shí)應(yīng)該選擇最合適而非最優(yōu)秀的人選。
比如某助理崗位經(jīng)復(fù)試之后有兩位人選,A和B在專業(yè)勝任度都不相上下,相較之下,B的綜合素質(zhì)更強(qiáng),對自己的職業(yè)發(fā)展很明確,自我定位也很高。然而此助理崗位的發(fā)展空間無論是橫向還是縱向,都非常有限。A和B,也許A在這個崗位上會更加適。
招聘的成績不在于“招進(jìn)來”多少人,而在于“聘用”多少人崗匹配的員工。不合適的人進(jìn)來公司后,要么無法勝任工作,組織效率降低;要么流失率大,降低管理效率,大大增加了管理成本和招聘成本。最終人崗不匹配的后果還是會由HR在更多的無效重復(fù)性工作中去承擔(dān)。